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エラーアドレス履歴検索について

配信エラーとなって戻ってきたメールアドレス(エラーアドレス)は、

管理画面トップ >> 読者管理 >> エラーアドレス履歴検索

ページで、エラーアドレスの履歴をご確認いただくことができます。

※履歴の検索結果には 3 ヶ月表示されます。

「エラーアドレスの検索方法について」

「メールアドレス」、「エラーの種類」のいずれかで、
検索条件を指定していただくと、「検索結果一覧」がページ下部に表示されます。

特定のメールアドレスについて調べたい場合は、
「メールアドレス」欄に入力の上、「エラーの種類」で、
[全部]を選択し、[この条件で検索する]をクリックしてください。

全体的なエラーアドレス数について調べたい場合は、
「メールアドレス」欄を空欄にした上、「エラーの種類」で、
[全部]を選択し、[この条件で検索する]をクリックしてください。

検索結果はCSVでダウンロードすることができます。

171024_3

「エラーアドレスの種類と自動削除について」

恒久的なエラー 存在しないメールアドレスが該当します。
→ エラーとして判定された時点(1回目)で読者リストから削除されます。
一時的なエラー メールボックスの容量超過や迷惑メール対策などにより、
読者から受信拒否されたメールアドレスが該当します。
→ エラーとして判定された回数が3回目で読者リストから削除されます。

※受信側のサーバなどにより、エラーの返し方も異なるため、
すべてのエラーアドレスが確認できない場合もあります。

<<トラブルシューティング>>
■一部の読者にメールが届かない一部の読者様にメールが届かない場合、エラーとなっている可能性がございます。
上記の手順にてエラーになっているかどうかご確認ください。
エラーになっていないのにメールが届いていない場合、
以下の原因が考えられます。

・読者様側のサーバやプロバイダの迷惑メール対策設定により、
受け取り拒否または削除されている。

・ご利用のメーラやセキュリティ対策ソフトの
迷惑メール対策設定により、受け取り拒否または削除している。

・読者様側のサーバへ、受信されたものの、
迷惑メールと判断し、「迷惑メールフォルダ」などへ、
振り分けられている。

これらは読者様の受信環境に依存いたしますので、
読者様へ、指定受信の設定や迷惑メールフォルダ内をご確認いただくよう、
ご案内くださいませ。

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