よくある質問

• 名刺入力代行【オプション機能】

  名刺入力代行とは、名刺のデータ化を代行するサービスです。 また、絞り込み配信の要となる属性設定の代行サービスも受け付けています。   名刺入力代行のオススメポイント ・名刺からデータ化する情報の項目数にかかわらず同一料金です。 ・入力ミスを防止するために、ダブルチェック作業を行っています。 ・弊社は「情報セキュリティ基本方針」「個人情報保護方針」を定め運用しており、個人情報の管理も万全です。 ・名刺入力と属性設定の両方のお申し込で、配信先登録の手間を省け、直ぐに配信可能です。   名刺入力...
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• 受信側でメルマガが迷惑メールになって受信できない

  迷惑メールになってしまう原因   原因の一つとしては メルマガ配信元サーバー（combz）と発信者（お客様のドメイン）が違うことで、 受信側サーバーのセキュリティレベルにより、 なりすましメール（迷惑メール）であると判定されるケースがございます。 メールが受信者に届く、届かないや、迷惑メールの判定基準などにつきましては、 受信者様の環境に依存するため、恐れ入りますが、弊社では分かりかねてしまいます。 よく迷惑メールやなりすましメールに引っかかってしまう例としては、 　・URLリンクが多い ...
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• 無料トライアルから有料契約へのご移行について

  無料トライアルのご利用は、こちらからお申込み下さい。 無料トライアルから有料契約でご利用開始するまでの流れ 【1】有料契約のご連絡 ご希望のプラン、ご利用開始日をご連絡ください。 有料契約のご連絡は、弊社担当者へ直接メールにてご連絡いただくか、 こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 【2】プラン設定、ご請求書送付 弊社にてプラン設定し、初回のお支払い金額のご請求書をメールにてお送りいたします。 【3】ご入金 ご請求書をご確認の上、銀行振り込みもしくはクレ...
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• 読者登録の際にエラーが出て登録ができない

  「配信禁止ドメインに登録されています」のエラーが出て登録できない 以下のようなエラーメッセージが表示され、読者登録が出来ない場合。     配信禁止ドメインより検索し、該当していれば解除いただくことで、再度登録することができます。 以下のページからお試しください。   管理画面トップ >> 各種設定 >> 配信禁止ドメイン設定 【 1 】「登録されているドメイン」欄に、エラーになったドメインを入力し、検索します。 【 2...
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• コンビーズメールとの機能比較

  機能一覧コンビーズメールプラスコンビーズメール デモ版のアカウント○× デコメール○× クリーニング機能○× QRコードの作成 （読者登録 / 解除）○× 絵文字メール配信（NTT docomo / au / SoftBankに対応）○× 絞り込み配信 （配信先グループの設定）○× 属性取得フォームの作成○△（※1） 専用サーバーでの配信○（要問い合わせ）× DKIM対応○（要問い合わせ）○（要問い合わせ） 配信日時の予約○○ 配信時刻最適化○（※2）× ゆっくり配信の機能○（...
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• 配信先グループの管理について

  設定手順 グループの作成(アンケート結果) グループの作成(メールURLをクリック) グループの作成(メールの開封結果果) 配信先グループは、以下のページで、管理していただくことができます。 管理画面トップ >> 読者管理 >> 配信先グループ管理 配信先グループを作成しておくと、特定の読者に向けてメールを配信することができます。 「配信先グループ」を作成して絞り込み配信をする方法については、下記に動画でご説明しております。 「属性取得の設定」ページ、および「登...
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• 「保留中」のメールが配信されない

  保留中とは 月間無料配信数を超える配信が行われる際に、必要な超過配信料分の残額がないために、当該予約の配信を止めている状態です。 当該予約は一部だけが配信されているのではなく、すべての配信が開始されませんので、再度配信日時を設定する必要があります。 残額不足により「保留中」となったメールは、指定の時刻と異なる時間に自動的に配信されてしまわないよう、保留中状態のままで配信処理を止めます。 お手数ですが、以下のページより当該予約の［編集］ボタンをクリックの上、再度配信予約を行ってください。 管理画面トップ >...
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• 料金を支払ったが機能が使えない

  料金のお支払いのタイミングにより、ご利用いただけるまでお時間を頂戴する場合がございます。 コンビーズメールプラスお申し込み後 初回のご入金をお済ませいただきましたら、お申し込み内容を確認の上、原則、ご入金確認後2営業日以内に、弊社サポートより発行開始コードをお送りいたしますので、メールまたは郵送での到着をお待ちください。 →発行開始コードについて ※サブアカウント管理のお申し込みの場合、発行開始コードはございませんが、弊社側でのお手続きがあります。 機能制限の解除について お支払い不足により制限がかかってい...
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• 支払い方法を変更したい

  自動支払いから都度支払いへ変更 都度支払いから自動支払いへ変更 口座情報を変更 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ご利用のブラウザは、最新バージョンですか？ 2015年11月10日10時以降、クレジットカードでお支払いできない恐れがあります。 詳しくは、SHA-2 証明書への移行について(他社WE...
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• 読者リストのCSV一括登録について

  CSV一括登録について ファイル登録手順 トラブルシューティング 属性ごとの入力例 ※一括編集・削除については、読書リストの一括編集・削除についてをご覧ください。 CSV一括登録について 一回で登録できる件数は2万件です。 登録処理中は画面を切り替えずそのままでお待ちください。 CSV一括登録（大量）について 一回で登録できる件数は50万件です。 登録処理にはお時間がかかりますので、お急ぎの方はお持ちのリストを2万件以下ずつに分割して、「CSV一括登録」よりご登録くだ...
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