・名刺からデータ化する情報の項目数にかかわらず同一料金です。
・入力ミスを防止するために、ダブルチェック作業を行っています。
・弊社は「情報セキュリティ基本方針」「個人情報保護方針」を定め運用しており、個人情報の管理も万全です。
・名刺入力と属性設定の両方のお申し込で、配信先登録の手間を省け、直ぐに配信可能です。

 

１．お客様より、名刺入力代行のご依頼と名刺の枚数をご明記の上、下記よりお問合せくださいませ。
　　※管理画面内右上の「お問い合わせ」または、「support003@z.combz.jp」宛てへメール
２．弊社より、お見積り書・ご請求書・名刺預かり証をお送りいたします。
３．名刺の中にある情報のうち、どの情報を取り込むのか「属性設定」に関してのお打ち合せをさせていただきます。
４．お打ち合わせ後、ご請求書にしたがい、ご入金くださいませ。
　　また、預かり証に関しても、FAXまたはメールの添付にてご返送ください。
５．弊社にて、お客様からのご入金を確認させていただきます。
　　確認が取れましたら、お知らせいたしますので、弊社まで名刺をご郵送ください。
　（書留でのご郵送を推奨しております）
６．名刺が到着いたしましたら、お打ち合わせ通りの属性項目でコンビーズメールプラスへと登録いたします。
７．入力が完了し、お客様にご確認いただけましたら、名刺をご返送いたします。

無料トライアルから有料契約でご利用開始するまでの流れ

【1】有料契約のご連絡
ご希望のプラン、ご利用開始日をご連絡ください。
有料契約のご連絡は、弊社担当者へ直接メールにてご連絡いただくか、
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【2】プラン設定、ご請求書送付
弊社にてプラン設定し、初回のお支払い金額のご請求書をメールにてお送りいたします。

【3】ご入金
ご請求書をご確認の上、銀行振り込みもしくはクレジットカードより、ご入金をお願いいたします。
ご入金方法の詳しい内容は以下のページをご覧ください。
・金融機関からのご入金方法（都度支払い）
・クレジットカードによる入金方法（都度支払い）

【4】発行開始コードの送付
弊社にてご入金の確認ができ次第、発行開始コード（※1）をメールにてお送りいたします。
なお、ご入金の確認につきましては、以下の時間帯にて反映されます。
・銀行振込の場合
　平日10時30分頃、15時30分頃の2回
・クレジットカード決済の場合
　終日20分程度

※1 発行開始コードとは、初回のメール配信時に必要になるコードです。

【5】発行開始コードのご入力
発行開始コードが届きましたら、管理画面にログインの上、発行開始コードをご入力ください（※2）。
すべての機能がご利用いただける状態となります。

※2 発行開始コードのご入力方法については以下のページをご覧ください。
・発行開始コードについて

【6】ご利用開始
有料契約への移行が完了いたしました。
読者登録や配信など、ご自由にお使いください。

注意事項

・弊社サービスは、配信やご利用の有無に関わらず、
　毎月1日にご利用料金（月額、オプション料金）が必要となります。

・初回のお支払いとして、3ヵ月分頂戴しております。
　次回のお支払いは、4ヵ月目のご利用料金（月額、オプション料金）となりますので、
　それまでにご入金いただくようお願いします。

・ご解約の申請がない限り、毎月自動更新となります。
　ご解約のご希望の際は、お問い合わせページよりご連絡ください。

管理画面トップ >> 各種設定 >> 配信禁止ドメイン設定

【 1 】「登録されているドメイン」欄に、エラーになったドメインを入力し、検索します。

【 2 】ヒットした場合は、配信禁止ドメインより解除してください。「解除」をクリックします。

【 3 】ヒットしなかった場合は、弊社で持っている「配信禁止ドメイン」に該当していることとなります。

例えば、「gmail.co.jp」「yahoo.com」など、明らかにドメインが存在しないアドレスや、
配信すればブラックリストに載るようなアドレスが該当しますので、
そのようなドメインに該当するアドレスは登録できません。ご了承ください。

【注意事項】

＜2019年1月頃まで＞

配信禁止ドメインが含まれているアドレスがあっても読者登録できる。

※登録できるものの配信されることはなく、配信状況のエラーや対象外にも挙がってこないため、
　目に見える数値や表示の影響はありませんでした。

 

＜2019年2月頃以降＞

読者登録時に配信禁止ドメインが含まれているアドレスがあった場合、
読者登録時にエラーが表示され登録できない。

※1　事前に「ステップ名」が設定されている場合。
コンビーズメールプラスでは、よりスムーズに属性取得フォームを作成していただくことができます。

※2　コンビーズメールプラスの「配信時刻最適化」と「アンケート作成」は有料のオプション機能となります。
詳細はお問合せください

※3　コンビーズメールプラスでは、システム側で自動調整を行っております。
詳細はお問合せください

※4　コンビーズメールの空メール機能は、2009年9月30日までにお申し込みのお客様限定の機能となります。

※5　コンビーズメールプラスでは、ひとつの読者リストに対して属性別にそれぞれ管理します。
詳細はお問合せください

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「QRコード」は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
「デコメール」は、NTT docomo の登録商標です。

配信先グループは、以下のページで、管理していただくことができます。

管理画面トップ >> 読者管理 >> 配信先グループ管理

配信先グループを作成しておくと、特定の読者に向けてメールを配信することができます。

「配信先グループ」を作成して絞り込み配信をする方法については、下記に動画でご説明しております。

「属性取得の設定」ページ、および「登録・解除フォームの作成」ページで、読者情報を取得するためのフォームを作成し、事前に読者情報を取得していると、属性を抽出し、配信先グループを設定することができます。
詳しくは属性取得の設定についてをご覧ください。アンケート機能（オプション機能）をご利用の場合は、アンケートの回答情報を基に、配信先グループを作成することも可能です。
詳しくは下記の配信先グループの作成について（アンケートの回答結果からの絞り込み）をご覧ください。

また、クリックカウンターをご利用の場合は、クリック状況をもとに、配信先グループを作成することも可能です。
詳しくは下記の配信先グループの作成について（メール内のURLをクリックした読者を対象とする）をご覧ください。

なお、HTMLメールやデコメールを配信された場合は、開封結果をもとに、配信先グループを作成することも可能です。
詳しくは下記の配信先グループの作成について（メールの開封結果からの絞り込み）をご覧ください。

【 1 】読者管理メニュー内の「配信先グループ管理」をクリックします

【 2 】［新しい配信先グループを作成する］をクリックします

【 3 】「配信先絞り込み」より、グループ作成のもととなる属性情報の条件設定をします
属性情報をあらかじめ設定しておくと、「メールアドレス」「名前」「携帯キャリア」「登録日」以外の属性での絞り込みができます。

絞り込み条件について

名前	登録された名前の情報で絞り込みができます ※姓・名にかかわらず絞り込みが可能です
メールアドレス	登録されたメールアドレスの情報で絞り込みができます ※ドメインのみの絞り込みも可能です
携帯キャリア	携帯キャリアごとと、それ以外（Gmailなど）の情報で絞り込みができます ※Vodafoneは「softbank」、Y!mobile（旧ウィルコム）は「その他」に分類されます
登録日	登録された期間を指定して絞り込みができます
設定した属性	属性（読者情報）別途設定している場合、設定した項目で絞り込みができます

属性情報の取得についての詳細事項は属性取得の設定についてをご覧ください。
※絞り込み条件を設定する際の詳細事項は条件設定の詳細についてをご覧ください。

【 4 】「名称設定」より、配信先グループ名を設定します

【 5 】［この設定で配信先グループを作成する］をクリックします

【 6 】［この内容で保存する］をクリックすると「登録完了しました」というメッセージが表示されます

【 7 】「配信先グループ」に、設定した配信先グループが表示されます
同ページで、設定した配信先グループの編集や削除を行うことができます。「配信予約中」又は「稼働中のステップメール」で使用している場合は配信先グループの管理に［削除］が表示されません。

削除を行う場合は、稼働中のメール配信予約を停止していただくと［削除］ボタンが表示され、削除が可能となります。

ステップメールの詳細については、こちらをご覧ください。

また、配信先グループ名にポインタを合わせてドラッグをすることで順序が変わります。
［順序を保存する］をクリックすると、配信先グループ名の表示順が確定します。

管理画面トップ >> 配信管理 >> メールを配信する

ページでは、「配信先グループ」のメニューに、新しく設定した配信先グループが追加されます。

【注意事項】

配信先グループを作成した後、配信先グループの絞り込み条件に該当する属性（読者情報）を削除された場合、配信先グループの設定が解除されます。

複数の属性を絞り込み条件とする配信先グループを作成している場合は、削除した属性に該当する条件が解除され、絞り込みの範囲が変更されます。

（例：「20代男性」の配信先グループを設定した後に、”性別”の属性を削除すると、絞り込みの条件が変更されるため、「20代」のみの配信先グループとなります）

【 1 】読者管理メニュー内の［配信先グループ管理］をクリックします

【 2 】［新しい配信先グループを作成する］をクリックします

【 3 】ページ下部「クリックの結果からの絞り込み」より、対象の配信メールの件名を選択します

【 4 】対象メールに設定されたクリックカウンターのURLの名称を選択します
複数のクリック状況を条件としてを設定する場合は、［条件を追加する］をクリックして、条件を設定してください。

【 5 】「名称設定」より、配信先グループ名を設定し、［この設定で配信先グループを作成する］をクリックして内容を保存します

【 6 】［この内容で保存する］をクリックすると、「登録完了しました」というメッセージが表示されます

【 1 】読者管理メニュー内の［配信先グループ管理］をクリックします

【 2 】［新しい配信先グループを作成する］をクリックします

【 3 】ページ下部「開封結果からの絞り込み（HTMLメール / デコメール限定）」より、対象の配信メールの件名を選択します

【 4 】対象メールの開封状況を選択します

【 5 】「名称設定」より、配信先グループ名を設定し、［この設定で配信先グループを作成する］をクリックして内容を保存します

【 6 】［この内容で保存する］をクリックすると、「登録完了しました」というメッセージが表示されます

残額不足により「保留中」となったメールは、指定の時刻と異なる時間に自動的に配信されてしまわないよう、保留中状態のままで配信処理を止めます。

お手数ですが、以下のページより当該予約の［編集］ボタンをクリックの上、再度配信予約を行ってください。

管理画面トップ > 配信管理 > 配信状況（予約／履歴）

保留中になる例

残り無料配信数　　：100通
残額　　　　　　　：500円
配信したい通数　　：3,100通
必要な超過配信料　：1,000円

※残り無料配信数は管理画面の左側にある「現在の状況」より、残額は入出金履歴ページより確認できます。
→決済履歴のご確認方法について

※必要な超過配信料の計算方法
( 配信したい通数：3,100通 － 残り無料配信数：100通 ) ÷ 既定の超過配信料：3通につき1円 ＝ 1,000円
→各料金プランの超過配信料はこちら

コンビーズメールプラスお申し込み後

初回のご入金をお済ませいただきましたら、お申し込み内容を確認の上、原則、ご入金確認後2営業日以内に、弊社サポートより発行開始コードをお送りいたしますので、メールまたは郵送での到着をお待ちください。
→発行開始コードについて

※サブアカウント管理のお申し込みの場合、発行開始コードはございませんが、弊社側でのお手続きがあります。

機能制限の解除について

お支払い不足により制限がかかっている場合、
・ ご入金を確認する
・ ご入金分を残額へ反映する
・ 残額よりご利用料金を差し引く
の3点それぞれに約20分ほどお時間を頂戴しております。

入金確認のタイミング

銀行振込の場合　　 　：　平日10:00・15:00頃
クレジットカードの場合　：　約20分につき1回

上記3点の完了後に制限が解除されますので、しばらく時間を空けてから再度ログイン・操作をお試しください。

————————————————————————————————————————
ご利用のブラウザは、最新バージョンですか？
2015年11月10日10時以降、クレジットカードでお支払いできない恐れがあります。
詳しくは、SHA-2 証明書への移行について(他社WEBサイト)をご覧ください
————————————————————————————————————————

お支払い方法は管理画面より変更できます。

管理画面トップ >> 支払い管理 >> 料金のお支払い

【 1 】 「現在の設定状況」に表示されている [リセットする] ボタンをクリックください。
（例）金融機関からの口座振替を申し込んでいる場合

【 3 】「現在の状況」が「なし」に変わったことを確認し、同じページの［都度のお支払いはこちら］をクリックします。

【 4 】クレジットカードでの決済や振り込み先口座の確認が可能ですので、希望の方法を選んで支払います。
→クレジットカードからの都度支払いによるご入金方法について
→金融機関からの都度支払いによるご入金方法

都度支払いから自動支払いへ変更する場合

都度支払いの選択中はリセットボタンなどはありませんので、下記のヘルプページにそって設定します。
→クレジットカードからの自動支払いによるご入金方法について
→金融機関からの自動支払いによるご入金方法について

新たなクレジットカードで自動支払いを設定する場合

下記ヘルプページの内容に従って、登録手続きを行ってください。
→クレジットカードからの自動支払いによるご入金方法について

新たな金融機関から口座振替を設定する場合

下記ヘルプページの内容に従ってお手続きいいただき、
「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」を弊社までご郵送ください。
→金融機関からの口座振替によるご入金方法について

CSV一括登録について

一回で登録できる件数は2万件です。
登録処理中は画面を切り替えずそのままでお待ちください。

CSV一括登録（大量）について

一回で登録できる件数は50万件です。
登録処理にはお時間がかかりますので、お急ぎの方はお持ちのリストを2万件以下ずつに分割して、「CSV一括登録」よりご登録ください。
登録処理中も他の画面での操作が可能です。

登録開始時と完了時には、担当者メールアドレス宛てにメールが届きます。
開始時：【CombzMailプラス】CSV処理開始のお知らせ
完了時：【CombzMailプラス】CSV処理完了のお知らせ

登録処理中に「CSV一括登録（大量）」へ戻りますと、処理状況を確認できます。

CSVファイルでの一括読者登録

管理画面トップ >> 読者管理 >> 読者リストの取り込み >> CSV 一括登録

または、

管理画面トップ >> 読者管理 >> 読者リストの取り込み >> CSV 一括登録（大量）

ページで、ご登録いただくことができます。

※サブアカウント管理の方は下記のヘルプもご確認ください。
→ サブアカウント管理のCSV一括登録の注意点についてはこちら

ファイル登録手順

「CSV一括登録」「CSV一括登録（大量）」に関わらず、操作手順は下記の通りです。

【 1 】CSVファイル内のデータ（項目）の並び順が、「CSVファイル内のデータ（項目）並び順」欄に緑色で表記されている順番の通りになっているかをご確認ください。

また、「並び順のルール」欄に記載されている内容もご確認ください。
→ CSVファイル内のデータの並び順について

【 2 】「ファイルを選択」をクリックしてください。

【 3 】登録したいCSVファイルを選択し、「開く」をクリックしてください。

【 4 】「登録する」をクリックしてください。

CSV一括登録 / 編集時に正しく登録や編集（更新）ができない場合

下記の内容でも解決されない場合は、管理画面上部のお問い合わせより、詳細をお知らせください。

トラブルシューティング

【エラー文言】
1行のデータ数が不正です。区切り文字（　,　）数が○個か確認ください。現在：△個

作られた属性の数と取り込むCSVファイルの列数が一致していないためエラーとなっています。

（例） メールアドレス・お名前以外に「都道府県」という属性を作った場合、メールアドレス　,　お名前　,　都道府県　と区切るため、正しい区切り文字数は　２　となります。
以下のいずれかの方法で解消できます。

属性の数がCSVファイルの列数より少ない場合

属性取得の設定より、追加したい属性を作成ください。

属性の数がCSVファイルの列数より多い場合

ExcelでCSVファイルを作られますと、Excelの仕様上、文字が入力された列までしか認識しません。
1行目に属性名またはダミーデータの行を追加し、ご登録ください。
（例） メールアドレス・お名前・都道府県が登録可能な状態で、都道府県以外の情報を取り込む場合

属性名を追加することで取り込み可能になります。
※1行目はメールアドレスが日本語入力になっているため、「メールアドレスの形式が不正です」のエラーになり、登録の際に弾かれます。

属性の数がCSVファイルの列数と一致している場合

入力された列よりあとに、文字・スペースなどが含まれているため、Excelが不要な列も認識してしまっている可能性がありますので、不要な列を選択の上、削除またはDeleteキーの押下し、ご登録ください。

Macにてアップロードしている場合

変換機能が対応していない可能性がありますので、文字・改行コードを変換できるソフトにて、文字コードをShift-JIS、改行コードをCR+LFに設定し、保存されましたら再度ご登録ください。

【エラー文言】
メールアドレスは必須です。

取り込むCSVファイル内で、メールアドレスが未入力になっていますので、エラーが発生した行へメールアドレスをご入力ください。

【エラー文言】
メールアドレスの形式が不正です。確認して下さい。

メールアドレスとして認識できない文字列になっているため登録できません。
エラーが発生した行が下記のいずれかに該当しないかご確認ください。

● メールアドレスの「@（アットマーク）」が抜けている

● メールアドレスに「,（カンマ）」「”（ダブルクォーテーション）」「…（三点リーダ）」ひらがな、カタカナ、漢字、機種依存文字、スペースが含まれている

● メールアドレスが全角で入力されている

● 「@（アットマーク）」以降に、「_（アンダーバー）」「-（ハイフン）」が含まれている

【エラー文言】
「○○」のフォーマット(○○型)が不正です。

郵便番号型・都道府県型・年月日型・月日型・月型・電話番号型いずれかで作成された属性の入力方法が、属性ごとの入力例と異なっているため、登録できない状態です。
エラーが発生した行の該当属性をご確認ください。

【エラー文言】
「○○」が不正です。

ラジオボタン型・プルダウン型・チェックボックス型いずれかで作成された属性の選択項目と、CSVファイルへ入力された選択項目が一致していないため、登録できない状態です。

属性取得の設定より、追加したい選択項目を作成するか、すでに作られている選択項目をCSVファイルへ入力ください。

【エラー文言】
[登録失敗]○○○@○○○.○○ がCSVファイル内で重複しています。

取り込んだCSVファイル内で1つのメールアドレスが重複して入力されているため、該当メールアドレスにおいては、いずれも登録できていない状態です。
1つのメールアドレスにつき1行のみ入力の上、ご登録ください。

【エラー文言】
読者登録は完了しましたが、別の店舗で登録済みのため属性情報は更新されていません。

※サブアカウント管理のみ

CSV一括登録を行った際に、該当の読者情報がすでに他の店舗用アカウントや管理者用アカウントから登録されたものであったため、CSVファイル内で「新規追加」や「更新」を行った属性情報が適用されていません。

すでに登録された読者の属性情報の追加・更新を行うには、「CSV一括編集」もしくは読者リスト検索ページから「個別編集」を行ってください。
→ 【サブアカウント管理】CSV一括登録の注意点について
→ 読者リストの取込み / 取出し / 編集 / 削除について

【エラー文言】
許可されていないファイル形式です。CSVファイルの読み込みに失敗しました。

ファイルはCSV形式にて保存ください。
またFirefoxにてアップロードされる場合、Firefoxの仕様上、ファイル形式を変換してアップロードしてしまうために、CSV一括登録ができないといったことがありますので、FirefoxでのCSV一括登録をご希望の場合は、下記の手順にて環境をご確認ください。

FirefoxでのCSV一括登録前の確認手順

1. Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、スタートメニュー下部の検索ボックスに下記の文字列を入力する。
※入力後、Enterキーは押さないでください。
文字列　：　%APPDATA%¥Mozilla¥Firefox¥Profiles¥

2. フォルダ名に「default」が含まれたプロファイルをクリックする。

3. プロファイル内の「mimeTypes.rdf」を削除する。

1～3まで終わりましたら、再度管理画面よりCSV一括登録を行ってください。

【エラー文言】
CSVファイルが文字化けする。

コンビーズメールプラスのCSVファイル登録は、「Shift-JIS」の文字コードを利用していますので、CSVファイルの文字コードを「Shift-JIS」に変更してください。

文字コードの確認方法（Windows）

1. CSVファイルをメモ帳で開きます。
CSVファイル上で右クリックし、「プログラムから開く」より「メモ帳」を選択します。

2. メニューバーの「ファイル」より「名前を付けて保存」を選択します。
文字コードが「UTF-8」などの場合、「ANSI」を選択して［保存］をクリックします。
（ファイル名を変更していただくことを推奨します）

属性ごとの入力例

CSV一括編集ページのSTEP1にある「現在設定されている選択肢」に（定型）と表記されている場合、下記の入力例を参考にご入力ください。

郵便番号型

前 3 桁と、後ろ 4 桁の間に半角ハイフン（ – ）を入れてください。
半角ハイフンを入れなくてもエラーにはなりませんが、0 から始まる郵便番号の場合、Excelの仕様で 0 が消えることがあります。

都道府県型

必ず最後に「都」「道」「府」「県」を入れてください。

電話番号型

必ず 2 つの半角ハイフン（ – ）で区切ってください。
※半角ハイフンを入れないと、Excelの仕様で先頭の 0 が消えることがあるためです。

年月日型

半角ドット（ . ）もしくは、半角スラッシュ（ / ）で区切ってください。
「月」と「日」の先頭に 0 を挿入してもエラーにはなりませんが、 Excelの仕様で 0 が消えることがあります。

月日型

半角ドット（ . ）で区切ってください。
必ず「月」の前にも挿入してください（1月1日 → .1.1）。
※ 0 で終わる「日」の場合、Excelの仕様で 0 が消えることがあるためです。
「月」と「日」の先頭に 0 を挿入してもエラーにはなりませんが、Excelの仕様で 0 が消えることがあります。
半角スラッシュで区切ってもエラーにはなりませんが、Excelの仕様で自動変換されることがあります。

月型

「月」の文字を入れる必要はありませんので、半角数字だけを入力してください。

チェックボックス型

ひとりの読者に複数の選択肢を入れる場合、選択肢の間に半角セミコロン（ ; ）が必要です。
※複数の選択項目が入る場合、スペースなどが入っていないかご確認ください。
設定時と表記が異なる項目は、登録時に除外されます。